Sist oppdatert: 2. april 2026
Disse salgsbetingelsene gjelder for alle kjøp gjort gjennom trelauget.no. Betingelsene er utarbeidet i samsvar med norsk forbrukerlovgivning, herunder angrerettloven, forbrukerkjøpsloven og e-handelsloven.
Selger: Trelauget
Org.nr: 934 997 492
Adresse: Sisikveien 39, 4022 Stavanger, Norge
Kontakt: Kontaktskjema
Avtalen mellom kjøper og selger består av opplysningene selgeren gir om kjøpet i bestillingsløsningen (herunder blant annet opplysninger om varens art, mengde, kvalitet, pris og leveringsvilkår), eventuell direkte korrespondanse mellom partene, samt disse salgsbetingelsene.
Ved motstrid mellom opplysningene selgeren har gitt om kjøpet og disse salgsbetingelsene, gjelder opplysningene selgeren har gitt om kjøpet, med mindre det strider mot ufravikelig lovgivning.
Bestilling gjøres ved å ta kontakt via kontaktskjemaet på trelauget.no eller ved å benytte betalingsløsningen på produktsidene. Alle produkter lages på bestilling med mindre annet er angitt. Bestillingen er bindende når selger har bekreftet ordren.
Siden produktene er håndlagede, kan leveringstiden variere. Estimert leveringstid er angitt på hver produktside. Selger vil informere kjøper dersom det oppstår forsinkelser.
Selger tilbyr følgende betalingsmåter:
Betaling skjer ved bestillingsbekreftelse, med mindre annet er avtalt. Kjøpesummen inkluderer produktets pris samt eventuell frakt som angitt på produktsiden. Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA) der dette er påkrevd.
Levering skjer på den måten som er angitt på produktsiden:
Risikoen for varen går over på kjøper når varen er mottatt. Dersom varen skades under transport, ta kontakt med selger umiddelbart.
I henhold til angrerettloven har kjøperen rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at varen er mottatt. Angrefristen løper fra den dagen kjøperen mottar varen.
For å benytte angreretten må kjøper gi selger melding om dette innen fristen. Meldingen kan sendes via kontaktskjemaet på trelauget.no. Kjøper bør oppgi ordrenummer og grunn for angringen.
Angreretten gjelder ikke for varer som er spesialtilpasset eller tydelig personlig tilpasset etter kjøperens spesifikasjoner, jf. angrerettloven § 22 bokstav c. Dette kan gjelde produkter med personlig gravering (f.eks. Kjølekasse med egendefinert tekst).
Dersom du er usikker på om angreretten gjelder for ditt kjøp, ta kontakt med oss før bestilling.
Ved gyldig angrerett vil kjøpesummen bli tilbakebetalt innen 14 dager etter at selger har mottatt varen i retur, eller etter at kjøper har dokumentert at varen er sendt tilbake. Kjøper dekker returfrakt med mindre varen er defekt eller feil vare er levert.
Varen må returneres i vesentlig samme stand og mengde som den ble mottatt. Dersom varen er skadet eller brukt utover det som er nødvendig for å undersøke den, kan selger gjøre fradrag i tilbakebetalingen.
Retur skjer etter avtale med selger. Kontakt oss via kontaktskjemaet for å avtale retur. Varen skal returneres til:
Trelauget
Sisikveien 39
4022 Stavanger
Varen må pakkes forsvarlig for å unngå transportskader. Selger anbefaler å bruke sporbar forsendelse.
Dersom varen har en mangel, kan kjøperen reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven. Kjøper må gi selger melding om mangelen innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget.
Reklamasjonsfristen er 2 år fra varen ble mottatt, eller 5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger. For håndlagede tremøbler beregnet for utendørs bruk gjelder 5 års reklamasjonsfrist.
Ved berettiget reklamasjon kan kjøper kreve:
Naturlig slitasje, misbruk eller manglende vedlikehold utgjør ikke en mangel. Tre er et naturmateriale som vil endre farge og karakter over tid — dette er normalt og ikke grunnlag for reklamasjon.
Selger behandler kun personopplysninger som er nødvendige for gjennomføring av kjøpet (navn, adresse, e-post, telefonnummer). Opplysningene lagres så lenge det er nødvendig for å oppfylle avtalen og lovpålagte krav (f.eks. regnskapsloven).
Personopplysninger deles ikke med tredjeparter utover det som er nødvendig for å gjennomføre leveransen (f.eks. transportør ved forsendelse).
Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke fører frem, kan kjøper henvende seg til Forbrukerrådet for mekling.
Kjøper kan også benytte EU-kommisjonens klageportal for netthandel: ec.europa.eu/consumers/odr.
Tvisten reguleres av norsk lov, med Stavanger tingrett som verneting.